الشروط والأحكام

من خلال إنشاء حساب أو تصفح التطبيق أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

1. استخدام التطبيق

• يُسمح لك باستخدام Makook للأغراض المشروعة والاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

2. معلومات الحساب

• توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.

• إذا اشتبهنا في وجود إساءة استخدام أو نشاط احتيالي، فيحق لنا تعليق حسابك أو إغلاقه.

3. الطلبات والتوافر

• تتحمل المطاعم والمطابخ مسؤولية إعداد طلبك. ويعتمد قبول الطلب على مدى التوافر والقدرة التشغيلية لديهم.

• في بعض الحالات النادرة، قد يتم إلغاء الطلب من قبل المطعم أو من قبل Makook إذا كانت المنتجات غير متوفرة أو تم تسعيرها بشكل غير صحيح أو تعذر توصيلها إلى عنوانك.

• في هذه الحالات، سيتم رد أي مبالغ تم تحصيلها مقابل المنتجات الملغاة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

4. الأسعار والمدفوعات

• يتم تحديد جميع الأسعار المعروضة في التطبيق من قبل المطعم، وقد تتغير دون إشعار مسبق.

• يتم عرض رسوم التوصيل ورسوم الخدمة والضرائب قبل تأكيد الطلب.

• تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال شركائنا في خدمات الدفع. وتوافق على عدم استخدام بطاقات غير مصرح بها أو مسروقة.

5. التوصيل

• أوقات التوصيل المقدرة هي لأغراض إرشادية فقط، وقد تختلف الأوقات الفعلية بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو حجم الطلبات أو وقت إعداد الطلب لدى المطعم.

• يجب أن تكون متواجدًا في عنوان التوصيل وقابلاً للتواصل عبر رقم هاتفك المحمول المصري خلال فترة التوصيل.

6. تحديد المسؤولية

• تعمل Makook كمنصة تربط بين العملاء والمطاعم وشركاء التوصيل.

• لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام التطبيق، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المصري.

7. التعديلات على هذه الشروط

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

• إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء أي تعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.